Φόρμα Παραπόνου

Αντιμετωπίζεις κάποιο πρόβλημα στις καταθέσεις ή στις αναλήψεις σου; Θα ήθελες να προτείνεις μια βελτίωση σε ένα online casino; Θεωρείς πως αδικήθηκες από κάποιο καζίνο; Στο slot.gr δημιουργήσαμε τη φόρμα παραπόνων προς τα ελληνικά καζίνο ώστε να μπορέσεις να μας στείλεις το πρόβλημα ή την απορία σου και να βρεις λύση εύκολα και γρήγορα.

ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΑΣ ΣΤΟΙΧΕΙΑ

Όνομα

Επώνυμο

Αυτό που χρησιμοποιείτε στην εταιρία

ΤΟ ΘΕΜΑ ΚΑΙ ΤΟ ΜΗΝΥΜΑ ΤΟΥ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΟΣ ΣΑΣ

Θέμα

Μήνυμα

Μπορώ να κάνω καταγγελία σε ένα καζίνο;

Υπάρχει η δυνατότητα για ανώνυμη και επώνυμη καταγγελία για καζίνο. Ανώνυμα απλά γνωστοποιείς ένα πρόβλημα το οποίο μπορούμε να μεταφέρουμε στο καζίνο. Επώνυμα μπορείς να στείλεις το παράπονο σου και εφόσον υπάρχουν επαρκή στοιχεία που να δείχνουν κάποια παράβαση, επικοινωνούμε με το καζίνο για να λυθεί άμεσα. Παρακάτω θα δεις τι χρειάζεται να μας στείλεις και πως μπορούμε να σε βοηθήσουμε.

Πως να κάνω ανώνυμη καταγγελία σε καζίνο

• Δε χρειάζεται το πραγματικό όνομα & επώνυμο. Μπορείς απλά με ένα ψευδώνυμο να κάνεις την καταγγελία καζίνο
• Θα χρειαστεί να δηλώσεις ένα e-mail που χρησιμοποιείται και έχεις πρόσβαση σε αυτό, ώστε να δεις την απάντηση στο ερώτημα που ίσως κάνεις.
• Συμπληρώνεις το θέμα του μηνύματος το οποίο στέλνεις και στον τομέα «μήνυμα», γράφεις αυτό που θες.
• Οι ανώνυμες καταγγελίες ΔΕΝ προωθούνται στα καζίνο

Πως να κάνω επώνυμη καταγγελία σε καζίνο

• Συμπληρώνεις το πραγματικό όνομα & επώνυμο
• Το email που χρησιμοποίησες για την εγγραφή σου στο καζινο, στο οποίο θες να κάνεις καταγγελία
• Βάλε ένα θέμα που σε απασχολεί και ανέλυσε το πρόβλημα που έχεις
• Οι επώνυμες καταγγελίες ελέγχονται και μεταφέρονται στα καζίνο
• Σε περίπτωση που ένα καζίνο παραβιάζει τους όρους και δεν απαντήσει, η καταγγελία μπορεί να μεταφερθεί στην ΕΕΕΠ

Συχνές ερωτήσεις

Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου. Τι να κάνω;

Σε περίπτωση που το καζίνο κλείσει το λογαριασμό σου, αλλά και για οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα αντιμετωπίσεις, μπορείς να στείλεις μήνυμα στο Slot.gr και εμείς θα σε βοηθήσουμε. Σε περίπτωση που αιτήθηκες κλείσιμο λογαριασμού και δεν ανοίγει, αυτό συμβαίνει γιατί τα καζίνο είναι υποχρεωμένα να κρατούν κλειστούς τους λογαριασμούς για ένα προκαθορισμένο χρονικό διάστημα.

Το καζίνο που παίζω δε μου δίνει τα λεφτά μου

Αν πρόκειται για αναλήψεις που μπλοκάρονται, ενδέχεται να μην συμπίπτει η μέθοδος ανάληψης, με την τελευταία κατάθεση. Παίζει και το ενδεχόμενο να μην έχεις ολοκληρώσει την ταυτοποίησή σου και αυτό το γεγονός να βάζει «στοπ» στην ανάληψή σου. Υπάρχει τέλος η περίπτωση το καζίνο να μπλοκάρει την ανάληψη χωρίς λόγο. Τότε θα πρέπει να μας στείλεις τα παράπονα για καζίνο, για να σε βοηθήσουμε.

Υπάρχει κίνδυνος συκοφαντικής δυσφήμισης αν κάνω επώνυμη καταγγελία;

Οι επώνυμες καταγγελίες δεν γνωστοποιούνται τη στιγμή αποστολής του μηνύματος, οπότε δεν υπάρχει κίνδυνος. Ολα τα μηνύματα ελέγχονται από την ομάδα του slot.gr και σε περίπτωση που το καζίνο πράγματι παραβιάσει τους όρους, μόνο τότε γνωστοποιούμε το πρόβλημα στην ΕΕΕΠ. Από τη στιγμή που υπάρχει νομική βάση για την καταγγελία καζίνο, τότε δεν υπάρχει κίνδυνος για συκοφαντική δυσφήμιση.

Έχω πρόβλημα με ένα καζίνο αλλά δε θέλω να κάνω επώνυμη καταγγελία. Πως θα λύσω το πρόβλημα μου;

Δυστυχώς, αν δεν γνωστοποιηθεί το όνομα, δεν μπορούμε να μεσολαβήσουμε για να λύσουμε το πρόβλημα. Αν παρόλα αυτά, πολλοί παίκτες έχουν το ίδιο παράπονο στο καζίνο, τότε θα επικοινωνήσουμε, ώστε να λυθεί το συντομότερο δυνατόν.

Μέθοδοι κατάθεσης / Ηλεκτρονικά πορτοφόλια

Οι συναλλαγές με τα Online Καζίνο έχουν γίνει πολύ εύκολες και η εξυπηρέτηση γίνεται με πολλές μεθόδους, είτε διατραπεζικά είτε με ηλεκτρονικά πορτοφόλια.

ΕΓΓΡΑΦΗ